FAQ

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, dostawy, montażu oraz reklamacji. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt.

🛒 Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i przejdź przez proces zamówienia. W razie potrzeby udzielamy informacji pomocnych przy wyborze produktu.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Zmiana adresu dostawy jest możliwa do momentu nadania przesyłki.

Czy mogę zamówić na firmę?

Tak – podczas składania zamówienia można podać dane do faktury VAT.

---

🚚 Dostawa

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od dostępności produktu oraz wybranej formy dostawy. Szczegółowe informacje znajdują się na karcie produktu.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przy odbiorze zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej opakowania i produktu.

Czy brak protokołu szkody ma znaczenie?

Protokół szkody pomaga udokumentować uszkodzenie podczas transportu. Jego brak nie oznacza automatycznej utraty prawa konsumenta do reklamacji do sprzedawcy.

---

🔧 Montaż i użytkowanie

Czy mogę samodzielnie zamontować zlewozmywak?

Większość modeli przeznaczona jest do standardowego montażu i może zostać zamontowana samodzielnie. W przypadku braku doświadczenia zaleca się skorzystanie z pomocy fachowca.

Czy w zestawie jest syfon?

Zawartość zestawu zależy od modelu – szczegółowe informacje znajdują się w opisie produktu.

Czy można podłączyć zmywarkę lub pralkę do syfonu?

Tak – wiele syfonów wyposażonych jest w dodatkowe przyłącze umożliwiające podłączenie urządzeń.

Czy można wykonać dodatkowy otwór w zlewozmywaku?

W wielu modelach istnieje możliwość wykonania dodatkowego otworu. Informację taką należy przekazać przed wysyłką zamówienia.

Jak dobrać zlewozmywak do szafki?

Podstawowym parametrem jest minimalna szerokość szafki. Informacja ta znajduje się w opisie produktu i powinna zostać sprawdzona przed zakupem.

---

🔄 Reklamacje

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz przesłać na adres [email protected] lub pisemnie do FHU UNIKAT, ul. Skarbka z Gór 138 lok. U8, 03-287 Warszawa. Opisz problem i podaj dane kontaktowe. Zdjęcia lub film mogą ułatwić ocenę zgłoszenia; w razie potrzeby uzgodnimy dalszą weryfikację produktu.

Czy do reklamacji potrzebne są zdjęcia?

Zdjęcia lub film są pomocne przy wstępnej ocenie problemu. Ich dołączenie jest zalecane, ale nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji do sprzedawcy.

Czy uszkodzenia mechaniczne podlegają reklamacji?

Uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie użytkowania nie stanowią podstawy do uznania reklamacji z tytułu wady produktu.

Kiedy otrzymam odpowiedź na reklamację?

Na reklamację konsumenta do sprzedawcy odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Jest to termin odpowiedzi, a nie termin zakończenia naprawy. Zasady reklamacji w ramach gwarancji określa gwarant, a szczegóły reklamacji przedsiębiorców opisuje regulamin.