FAQ

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, dostawy, montażu oraz reklamacji. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt.

🛒 Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i przejdź przez proces zamówienia. W razie potrzeby udzielamy informacji pomocnych przy wyborze produktu.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Zmiana adresu dostawy jest możliwa do momentu nadania przesyłki.

Czy mogę zamówić na firmę?

Tak – podczas składania zamówienia można podać dane do faktury VAT.

---

🚚 Dostawa

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od dostępności produktu oraz wybranej formy dostawy. Szczegółowe informacje znajdują się na karcie produktu.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przy odbiorze zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej opakowania i produktu.

Czy brak protokołu szkody ma znaczenie?

Brak protokołu szkody może utrudnić wykazanie, że uszkodzenie powstało w trakcie transportu.

---

🔧 Montaż i użytkowanie

Czy mogę samodzielnie zamontować zlewozmywak?

Większość modeli przeznaczona jest do standardowego montażu i może zostać zamontowana samodzielnie. W przypadku braku doświadczenia zaleca się skorzystanie z pomocy fachowca.

Czy w zestawie jest syfon?

Zawartość zestawu zależy od modelu – szczegółowe informacje znajdują się w opisie produktu.

Czy można podłączyć zmywarkę lub pralkę do syfonu?

Tak – wiele syfonów wyposażonych jest w dodatkowe przyłącze umożliwiające podłączenie urządzeń.

Czy można wykonać dodatkowy otwór w zlewozmywaku?

W wielu modelach istnieje możliwość wykonania dodatkowego otworu. Informację taką należy przekazać przed wysyłką zamówienia.

Jak dobrać zlewozmywak do szafki?

Podstawowym parametrem jest minimalna szerokość szafki. Informacja ta znajduje się w opisie produktu i powinna zostać sprawdzona przed zakupem.

---

🔄 Reklamacje

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację należy zgłosić mailowo, dołączając dokumentację zdjęciową lub filmową. W zależności od charakteru zgłoszenia może być wymagane przekazanie produktu do weryfikacji.

Czy do reklamacji potrzebne są zdjęcia?

Tak – dokumentacja umożliwia wstępną ocenę zgłoszenia i przyspiesza jego rozpatrzenie.

Czy uszkodzenia mechaniczne podlegają reklamacji?

Uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie użytkowania nie stanowią podstawy do uznania reklamacji z tytułu wady produktu.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia lub produktu przekazanego do weryfikacji.