Zwroty

Chcesz odstąpić od umowy zawartej przez internet? Poniżej znajdziesz instrukcję zwrotu produktu. Szczegółowe warunki, wyjątki oraz zasady zakupów firmowych opisuje regulamin sklepu.

1. Zgłoś odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków wskazanych w regulaminie. Przy zakupie pojedynczego produktu termin liczy się od jego otrzymania. Dla pozostałych przypadków sposób liczenia terminu określa regulamin.

Wyślij oświadczenie na [email protected] lub pisemnie do: FHU UNIKAT, ul. Skarbka z Gór 138 lok. U8, 03-287 Warszawa. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Możesz skorzystać z wzoru oświadczenia zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Numer zamówienia, dane kontaktowe i wskazanie zwracanego produktu ułatwią obsługę.

2. Przygotuj i odeślij produkt

Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Adres zwrotu: FHU UNIKAT, ul. Skarbka z Gór 138 lok. U8, 03-287 Warszawa.

Zabezpiecz produkt przed przemieszczaniem i uszkodzeniem podczas transportu. Jeśli masz oryginalny karton i zabezpieczenia, możesz je wykorzystać; możesz też użyć innego opakowania zapewniającego odpowiednią ochronę. Bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument, zgodnie z regulaminem.

3. Zwrot płatności

Płatność zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać zwrot do chwili jego otrzymania albo dostarczenia dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnisz inną, bez dodatkowych kosztów. Zasady zwrotu kosztów dostawy i odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu określa regulamin.

Wyjątki i zakupy firmowe

Nie każda umowa podlega odstąpieniu. Dotyczy to m.in. produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom. Pełną listę wyjątków oraz zasady dotyczące przedsiębiorców i osób prowadzących działalność gospodarczą korzystających z ochrony przewidzianej dla konsumentów znajdziesz w regulaminie.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, sprawdź zakładkę Reklamacje.