Gwarancja

Informację o gwarancji danego produktu znajdziesz na jego karcie oraz w dokumentacji gwarancyjnej. Okres ochrony, jej zakres i sposób realizacji zależą od modelu oraz warunków określonych przez gwaranta.

Gwarancja produktu

Gwarancji może udzielić producent, dystrybutor lub inny podmiot wskazany w oświadczeniu gwarancyjnym. Przed zgłoszeniem sprawdź kartę gwarancyjną lub dokumentację produktu: zawiera ona dane gwaranta, czas ochrony i zasady postępowania.

Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień kupującego wobec sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową. Możesz zgłosić reklamację do sprzedawcy niezależnie od gwarancji, na zasadach opisanych w regulaminie sklepu.

Jak uzyskać pomoc?

Napisz na [email protected] lub wyślij zgłoszenie do: FHU UNIKAT, ul. Skarbka z Gór 138 lok. U8, 03-287 Warszawa.

Podaj model produktu, opisz problem i dołącz dane kontaktowe. Numer zamówienia lub dowód zakupu oraz zdjęcia lub film pomogą zidentyfikować produkt i ocenić zgłoszenie. Dokumenty wymagane do skorzystania z gwarancji określa jej treść.

Pomoc techniczna: 733 517 620. Obsługa handlowa: 791 806 804, poniedziałek–piątek 7:30–15:30.

Uszkodzenie podczas dostawy

Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania lub produktu, wykonaj zdjęcia i, jeśli to możliwe, spisz protokół szkody z kurierem. Skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem. Brak protokołu nie oznacza automatycznej utraty prawa konsumenta do reklamacji do sprzedawcy.

Procedurę zgłoszenia i termin odpowiedzi znajdziesz w zakładce Reklamacje. Terminy realizacji gwarancji wynikają z jej warunków i obowiązujących przepisów.